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崗位職責(zé)： 1管理對(duì)應(yīng)區(qū)域家充安裝服務(wù)業(yè)務(wù)日常運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)區(qū)域家充樁安裝服務(wù)的過程質(zhì)量管理，提升用戶體驗(yàn); 2制定階段內(nèi)售后服務(wù)工作目標(biāo)，妥善處理區(qū)域家充樁重大售后、客訴問題等工作,保證處理的及時(shí)性和有效性； 3對(duì)應(yīng)區(qū)域充電樁設(shè)備庫存、物流管理，保證區(qū)域貨物供應(yīng)的穩(wěn)定性； 4根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)施情況，對(duì)家充安裝服務(wù)相關(guān)的制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程等提出合理化建議； 5協(xié)助定期進(jìn)行供應(yīng)商考評(píng)，定期組織對(duì)區(qū)域安裝服務(wù)、設(shè)備供應(yīng)情況進(jìn)行總結(jié)，監(jiān)督供應(yīng)商問題整改。 崗位要求： 1. 全日制本科及以上學(xué)歷，機(jī)電、電氣工程等相關(guān)專業(yè)，熟悉基本的電氣原理，有高/低壓電工證； 2. 2年以上充電服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，善于協(xié)調(diào)溝通，細(xì)致耐心，有責(zé)任心； 4. 熟練操作office等辦公軟件，具有較強(qiáng)的抗壓能力，溝通能力良好、具有以用戶為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)。