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崗位職責(zé)： 1、熟悉掌握在線旺旺并對網(wǎng)店訂單售后及時跟蹤處理，提供良好的售后服務(wù)； 2、促使進(jìn)店顧客完成下單，做好售前解答的服務(wù)。 2、及時解決客戶反映及投訴的問題，降低投訴率，提高客戶購物體驗(yàn)； 3、對淘寶客戶做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購買率。 任職資格： 1、有淘寶售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟練使用辦公軟件及電腦操作，熟練天貓客服基本工作，了解平臺規(guī)則，打字速度50字/分 3、有良好的服務(wù)意識，良好的語言組織和表達(dá)能力， 4、細(xì)心耐心，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，性格開朗積極,樂觀向上,注重團(tuán)隊(duì)合作,富有進(jìn)取精神 5、服從公司安排，執(zhí)行力強(qiáng) 6、吃苦耐勞、身體健康，能夠長期穩(wěn)定就職工作。 薪資待遇： 1、合理優(yōu)厚的薪金：底薪+提成獎金（客服團(tuán)隊(duì)銷售提成千分之一` ） 2、公司提供食宿，環(huán)境優(yōu)雅舒適 3、假期：每周單休，法定假日正常，年底雙薪； 4、良好晉升機(jī)會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升； 5、工作環(huán)境舒適。