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能接受在東麗區(qū)上班者再投簡歷 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶的咨詢和查詢問題及解答； 2、配合其他部門工作，確保場館經(jīng)營指標(biāo)的完成 3、負(fù)責(zé)前臺接待，會員電話接聽，回訪，跟進(jìn)及處理客戶投訴等問題 4、確保場館環(huán)境的維護(hù)，及時聯(lián)系相關(guān)部門解決，并保證后勤的按時補(bǔ)給 5、接受公司培訓(xùn)及考核 7、負(fù)責(zé)工作周報月報以及及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報。 8、完成賽事及場館線下活動輔助配合工作。 9、負(fù)責(zé)場館會員及賓客接待工作，登記來訪客人的相關(guān)信息,統(tǒng)計每日客流量 10、為會員客戶辦理進(jìn)館運動的相關(guān)手續(xù) 11、負(fù)責(zé)記錄各種形式的客戶反饋并及時傳達(dá)到相關(guān)部門進(jìn)行處理 12、每日工作日志的交接工作、業(yè)績報表的編制工作 13、現(xiàn)場客戶投訴意見的及時反饋 14、來訪客人離開后的會客場所的整理，場館廣播、背景音樂播放等 上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作及場館交辦的工作。 任職要求： 1.年齡22歲以上，五官端正，有客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗1~3年，可接受優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。 2. 較好的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力，思維活躍，思路清晰。 3. 做事認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，敢于承擔(dān)，負(fù)責(zé)任，且有超強(qiáng)的執(zhí)行力。 4. 對客訴及問題處理熟練掌握。