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崗位1：?jiǎn)T工服務(wù)專(zhuān)家 崗位職責(zé) 1. 在線回復(fù)員工關(guān)于人力資源相關(guān)問(wèn)題 2. 接聽(tīng)員工的咨詢(xún)電話進(jìn)行問(wèn)題解答 3. 基于員工的咨詢(xún)問(wèn)題建立工單，進(jìn)行內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的流轉(zhuǎn)解決 4. 知識(shí)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化 5. 服務(wù)流程的梳理和優(yōu)化 6. 定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的檢測(cè)和質(zhì)檢 7. call center的能力建設(shè)和員工內(nèi)部賦能 崗位2：福利運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家 1. 辦理社保繳納手續(xù)（用工備案、增員減員、繳費(fèi)等） 2. 對(duì)客戶(hù)的福利運(yùn)營(yíng)交付服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)（社保公積金等） 3. 負(fù)責(zé)SOP的優(yōu)化及質(zhì)量流程的梳理和監(jiān)控 4. 收集政務(wù)系統(tǒng)的政策，完善知識(shí)庫(kù) 5. 負(fù)責(zé)為員工解答和辦理相關(guān)社保公積金事宜 任職資格： 1. 專(zhuān)業(yè)不限，1-3年人事工作經(jīng)驗(yàn) 2. 全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 3. 熱愛(ài)人力資源相關(guān)工作； 4. 踏實(shí)肯干，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 能熟練使用今日招聘網(wǎng)，招聘號(hào)的維護(hù)