崗位名稱：廳堂輔助服務崗

崗位職責：

1、迎送客戶，識別、分流、引導客戶至服務專屬區(qū);

2、提供業(yè)務咨詢,輔助客戶辦理業(yè)務，積極介紹并引導客戶使用自助設(shè)備辦理業(yè)務，及時提示客戶注意信息安全;

3、熟悉銀行業(yè)務，積極將本行金融產(chǎn)品的意向客戶轉(zhuǎn)介本行營銷人員，提供產(chǎn)品咨詢服務;

4、積極響應客戶的服務訴求，維護廳堂秩序，調(diào)適客戶情緒、調(diào)和爭議，處理并報告突發(fā)事件;

5、檢查并維護廳堂環(huán)境和服務設(shè)施，及時整理、更新宣傳資料，硬、軟件、機具設(shè)備等資源的正常運行，并確保產(chǎn)品信息的時效性、準確性。

6、其他要求配合的工作。

任職要求：

1、專科及以上學歷。經(jīng)濟管理類專業(yè)優(yōu)先，有銀行從業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、具備基本電腦操作技能，能靈活運用Microsoft Office等常用軟件;

3、身體健康，形象氣質(zhì)佳，有較強的學習能力、執(zhí)行能力、團隊協(xié)作意識;

4、具有一定的溝通表達能力、觀察能力和應變能力，具備良好的服務意識和親和力，主動為客戶提供幫助。

5、認同渤海銀行的企業(yè)文化，能夠正確理解并遵守渤海銀行各項業(yè)務政策和經(jīng)營管理制度。

6、遵紀守法、誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，履行本行員工義務和崗位職責，遵守制度。

福利待遇：

1、固定工資(3300)、績效 + 服務品質(zhì)(平均1500元/月)、年終獎勵;

2、五險一金;

3、防暑降溫費、煤火費、工會等法定福利;

工作地點：

和平區(qū)

聘用形式：

崗位外包，一經(jīng)錄用，與天津市北方人力資源管理顧問有限公司簽訂勞動合同。

簡歷投遞郵箱:zpzybf01@163.com，主題格式：“姓名”應聘“渤海銀行某某支行廳堂輔助服務崗”，例如：“張三應聘渤海銀行和平區(qū)廳堂輔助服務崗”。

點擊查看》》2025天津和平區(qū)渤海銀行外包廳堂輔助服務崗（北方人力外包項目）招聘公告

（責任編輯：小今）