一、崗位名稱

三甲醫(yī)院線上服務(wù)崗

二、聘用形式崗位外包，一經(jīng)錄用，與天津市北方人力資源管理顧問有限公司簽訂勞動合同，派往天津醫(yī)科大學三甲醫(yī)院工作。

三、工作職責

1. 負責維護總醫(yī)院門診出診系統(tǒng);停改診信息的錄入和管理;

2. 接聽預(yù)約、咨詢電話，記錄反饋患者來電訴求形成臺帳;

3. 解答來電問題并逐級反饋疑難問題直至問題妥善解決;

4.給患者回電落實咨詢問題解決進度及落實情況，改善患者就醫(yī)體驗;

5.采集并維護互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生出診信息，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約流程，指導患者進行預(yù)約掛號和線上就診;

6.協(xié)調(diào)處理科室投訴;

5 .完成科室領(lǐng)導安排的其它相關(guān)工作任務(wù)。

四、招聘條件

1. 大學本科及以上學歷;

2. 醫(yī)療護理等相關(guān)專業(yè);

3. 熱愛醫(yī)療行業(yè)，愿意投身醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，有醫(yī)療系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

4. 普通話標準，口齒表達清晰，具有較強的人際溝通能力;

5. 邏輯清晰、思維縝密，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力;

6. 具有較好的文字功底;

7. 熟練使用計算機及各類辦公軟件;

8. 具有較強的創(chuàng)新意識和學習能力，經(jīng)過培訓能夠熟練掌握業(yè)務(wù)知識，能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新變化;

五、工作時間1. 崗位依據(jù)工作時間進行排班，排班會充分考慮合理安排員工休息時間，并依據(jù)國家及地方相關(guān)法律法規(guī)計算薪酬福利;2. 可接受夜班及節(jié)假日輪休。

六、薪酬及福利待遇

1. 月薪3950元-5000元(險前);

2. 五險一金;

3. 防暑降溫費、煤火費等法定福利;

4. 工作餐;

5. 其他企業(yè)福利。

七、工作地點天津市和平區(qū)鞍山道154號天津醫(yī)科大學三甲醫(yī)院

八、報名方式發(fā)送簡歷至郵箱bfrlzp07@163.com 主題格式為姓名+應(yīng)聘三甲醫(yī)院線上服務(wù)崗。