在鳳翔縣城關(guān)鎮(zhèn)街頭有這樣一些人，她們穿著統(tǒng)一的制服，在大街小巷巡邏，進(jìn)村入戶走訪，群眾有困難總能第一時(shí)間出現(xiàn)，她們就是城關(guān)派出所警務(wù)助理。

今年8月，鳳翔縣公安局為破解基層警力不足難題，推動(dòng)社區(qū)警務(wù)“四單一圖”落實(shí)落細(xì)，堅(jiān)持“政府出資招聘、公安管理使用”原則，為城鄉(xiāng)社區(qū)警務(wù)室招聘警務(wù)助理，協(xié)助社區(qū)民警開展信息采集、治安防范、服務(wù)群眾、矛盾糾紛化解等工作。作為全省首批“楓橋式公安派出所”，城關(guān)派出所以警務(wù)助理到崗履職為起點(diǎn)，通過強(qiáng)化管理、加強(qiáng)培訓(xùn)，激發(fā)4名警務(wù)助理潛能，積極協(xié)助社區(qū)民警開展工作，在維護(hù)社會(huì)治安方面發(fā)揮了重要作用，成為基層社會(huì)治理和平安創(chuàng)建活動(dòng)的一道靚麗“鳳警”。

心懷群眾，真誠解憂，做人民群眾“貼心人”

“警務(wù)助理干的都是不起眼的小事，可是這些小事卻關(guān)乎群眾的切身利益，只有發(fā)自內(nèi)心的把群眾當(dāng)親人，真心為民辦“小事”、辦實(shí)事、辦好事，才能拉近與群眾之間的距離，讓群眾真正把你當(dāng)做自己人?！边@是關(guān)中社區(qū)警務(wù)助理張?jiān)茲钌畹捏w會(huì)。

10月29日晚，張?jiān)茲策壨局杏鲆娨粚δ杲哐姆蚱薮掖颐γ?，眼中滿是焦急。她上前詢問才得知老人在接完4歲的孫女王妙晗回家途中，一不留神孩子不知去向。得知這一情況后，張?jiān)茲R上聯(lián)系了社區(qū)輔警趙海峰，并通知了幼兒園的老師，她與趙海峰先后到關(guān)中工具廠區(qū)與關(guān)中高中調(diào)取周邊監(jiān)控，后又組織發(fā)動(dòng)關(guān)中高中的學(xué)生，經(jīng)過近2個(gè)小時(shí)最終將孩子找到?？吹郊胰伺c孩子見面后哭泣擁抱的那一幕，張?jiān)茲杏X自己鼻子也酸酸的，那一刻她懂得了自己工作的價(jià)值和意義，也更加堅(jiān)定了她當(dāng)好警務(wù)助理的決心。第二天，王妙晗家長還專程來到關(guān)中社區(qū)警務(wù)室，向張?jiān)茲蜕鐓^(qū)民警表示感謝。

這樣的“小事”還有很多。依托社區(qū)網(wǎng)格化管理，誰家的水管爆了、電燈壞了、鑰匙找不見了這些小事，通過網(wǎng)格員都能及時(shí)反饋給張?jiān)茲?。在一次次幫助和服?wù)群眾中，張?jiān)茲约簩W(xué)會(huì)了好多；也是在一件件小事中，社區(qū)居民更加信任她，警務(wù)助理工作也更如魚得水。

采集信息，訪察民情，做矛盾糾紛“調(diào)解員”

警務(wù)助理來自群眾，對社情民意了如指掌，也最了解群眾所思所想。城關(guān)派出所發(fā)揮警務(wù)助理“人熟、地熟、情況熟”的獨(dú)特優(yōu)勢，積極排查收集涉及群眾切身利益的各類家庭、鄰里矛盾及群眾實(shí)際困難等，開展多元化解、源頭管控，針對性開展化解和幫扶工作，最大限度的把矛盾糾紛解決在初始，消除在萌芽。

9月23日，南大街社區(qū)警務(wù)助理麻小林在采集“一標(biāo)三實(shí)”基礎(chǔ)信息時(shí)，了解到家住南大街92號(hào)院的豆某鳳和楊某蓮樓上樓下住著，因楊某蓮家中漏水，樓下豆某鳳家中客廳墻面多處受損，為賠償問題雙方一直在鬧矛盾，社區(qū)調(diào)解也沒有達(dá)成協(xié)議。麻小林和輔警常佳樂了解到豆某鳳一人獨(dú)居，性格孤僻，但非常聽女兒的話。于是，麻小林聯(lián)系到豆某鳳女兒，動(dòng)之以情，曉之以理，說服豆某鳳的女兒，讓她給母親做工作。最終，豆某鳳和楊某蓮達(dá)成補(bǔ)償協(xié)議，一場鄰里糾紛就此得到圓滿處置。

此外，關(guān)中社區(qū)警務(wù)助理張?jiān)茲齾f(xié)助民警經(jīng)多方共同努力，成功化解陳某明兄弟倆長達(dá)十多年的土地糾紛，當(dāng)事人將感謝信送到派出所；東關(guān)社區(qū)警務(wù)助理曹新平化解多起太白巷小商販之間糾紛，有效維護(hù)市場正常秩序。

截至目前，全所警務(wù)助理共參與化解糾紛12起，真正做到“一般矛盾不上交，一般問題不出社區(qū)”，為平安創(chuàng)建提供了有力保障。

巡邏防范，強(qiáng)化宣傳，做社區(qū)治安“守護(hù)者”

“每天在學(xué)生上放學(xué)時(shí)間看到她在門口，我心里就更踏實(shí)了，學(xué)校周圍也更加安全了?！备偞娴谝恍W(xué)保安楊愛國高興的向大家這樣介紹東關(guān)社區(qū)警務(wù)助理曹新平。

今年，由于鳳翔縣對學(xué)校布局進(jìn)行了調(diào)整，太白巷同時(shí)設(shè)立了兩所小學(xué)，上下學(xué)時(shí)段學(xué)生多、車輛多、家長多成為家長最鬧心的事情，“護(hù)學(xué)崗”就顯得尤為重要。那段時(shí)間恰好社區(qū)民警休產(chǎn)假，于是從9月1日起，曹新平和社區(qū)輔警每天在上下學(xué)時(shí)段都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在學(xué)校門口，護(hù)送學(xué)生、安全巡邏、協(xié)助交警疏導(dǎo)交通，確保學(xué)生及校園周邊安全。在相關(guān)部門共同努力下，競存一小和東關(guān)逸夫小學(xué)門前秩序越來越好，但是護(hù)學(xué)崗和高峰勤務(wù)，曹新平還一直在堅(jiān)守。

和曹新平一樣，南環(huán)路社區(qū)警務(wù)助理靳亞青每天在上放學(xué)時(shí)段，也會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在鳳翔師范附屬中學(xué)門口站好護(hù)學(xué)崗，維護(hù)好校園周邊安全。

8月份以來，城關(guān)派出所警務(wù)助理采集“一標(biāo)三實(shí)”基礎(chǔ)信息38720條，調(diào)解各類矛盾糾紛12起，服務(wù)群眾4次，轄區(qū)可防性案件同比下降11.8%。無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒，警務(wù)助理都用自己的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，守護(hù)著社會(huì)的平安穩(wěn)定，就像花兒扎根泥土，必將美麗綻放并散發(fā)出迷人的芬芳。（來源：鳳翔縣城關(guān)派出所 陳剛）

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作者/來源：鳳翔視窗

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