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1、工作職責(zé) 1）負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行電話或者微信溝通，協(xié)助部門經(jīng)理做好客戶跟進(jìn)工作； 2）主動(dòng)溝通和打客戶回訪，記錄總結(jié)、完善及升級(jí)服務(wù)，將工作流程化，正規(guī)化； 3）負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)和回訪工作； 4）負(fù)責(zé)各類投訴的處理和轉(zhuǎn)遞、跟蹤工作； 5）能夠充分利用現(xiàn)有資源，完成業(yè)務(wù)的更新、服務(wù)的提升和整合。 2、任職要求： 1）全日制大學(xué)專科以上學(xué)歷； 2）流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話；口齒清楚、嗓音柔和、思維敏捷、善于溝通； 3）熟悉客戶服務(wù)工作規(guī)范，具有良好的服務(wù)意識(shí)； 4）具有出色的溝通、協(xié)調(diào)能力，具備親和力，能夠獨(dú)立開展工作； 5）愛崗敬業(yè)、積極主動(dòng)、富有團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任心； 6）熟練的辦公軟件使用水平，輸入速度快； 7）具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者或語言證書者優(yōu)先考慮。 新房裝修，二手房裝修，大包裝修，半包裝修，天津裝修公司-創(chuàng)之鴻裝飾 http://www.czhztjz.com/