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職位描述：
1. 工作職責
1） 確保項目物業(yè)管理工作實施質(zhì)量管理體系，整體服務(wù)標準達到項目定位需求；
2） 協(xié)助物管總監(jiān)制定項目物業(yè)管理工作規(guī)范和檢查標準；
3） 制定品質(zhì)管理部的工作計劃并予以實施；
4） 根據(jù)管理體系文件及工作計劃對項目物業(yè)管理工作實施檢查，跟進不合格項目的整改工作，提交檢查報告；
5） 協(xié)助物管總監(jiān)對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量實施考核；
6） 協(xié)同物業(yè)公司現(xiàn)場負責人制定物業(yè)部員工培訓(xùn)計劃，監(jiān)督培訓(xùn)工作落實及完成情況；
7） 協(xié)助物管總監(jiān)推動、維護、提升項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)標準；
8） 協(xié)同物業(yè)公司對本項目實施iso9001，iso14000環(huán)境質(zhì)量管理體系貫標工作；
9） 傳達、落實總部下達的各類物業(yè)檢查督導(dǎo)工作任務(wù)，提交工作完成情況報告；
10）負責行業(yè)法規(guī)收集匯總；
11）完成部門內(nèi)務(wù)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
2. 任職要求
1） 學 歷：大專及以上；
2） 知 識：熟悉商業(yè)物業(yè)管理規(guī)范、標準，熟悉質(zhì)量管理體系；
3） 能 力：具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，熟練使用word、excel軟件；
4） 經(jīng) 驗： 3年以上商場、酒店品質(zhì)管理工作經(jīng)驗，溝通和文字組織能力強，思路清晰，具有較強的學習能力寫作能力，擅長物業(yè)管理各項規(guī)章制度的編寫修訂及項目品質(zhì)服務(wù)工作的檢查督導(dǎo)改進。。