購(gòu)物中心客服專(zhuān)員
面議
經(jīng)驗(yàn)不限
大專(zhuān)



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
- 績(jī)效獎(jiǎng)金午餐補(bǔ)助定期體檢
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
職位描述:
1、25 歲以下,大專(zhuān)以上學(xué)歷;應(yīng)屆大學(xué)生優(yōu)選。
2、女性身高 165-170公分 ,體重60kg以下,男性身高 180-185 公分以上,80kg以下形象好,氣質(zhì)佳,性格開(kāi)朗,具有親和力;
3、思維敏捷,性格積極樂(lè)觀、具有極強(qiáng)的責(zé)任心強(qiáng)、較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí),刻苦耐勞;
4、認(rèn)同公司企業(yè)文化,有工作熱情;
5、工作勤奮熱情、責(zé)任感強(qiáng),能夠適應(yīng)較大的工作壓力;
6、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的英語(yǔ)口語(yǔ)表單和閱讀能力,精通日語(yǔ)、韓語(yǔ)等外語(yǔ)者優(yōu)先。
7、有禮儀接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
客服崗位描述:
1、 負(fù)責(zé)向顧客提供各類(lèi)購(gòu)物中心內(nèi)咨詢及引導(dǎo)等日常服務(wù);
2、 保持服務(wù)臺(tái)物品整潔,做好服務(wù)臺(tái)工作交接記錄,保持良好的儀容儀表,樹(shù)立良好的對(duì)外形象;
3、 掌握、了解商場(chǎng)租戶的分類(lèi)和特點(diǎn),接受顧客對(duì)商場(chǎng)和租戶的咨詢;熟悉商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的主要品牌及相關(guān)商品信息,提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù);
4、 負(fù)責(zé)做好顧客意見(jiàn)的收集及整理工作、簡(jiǎn)單客訴的處理解決,前臺(tái)電話的接聽(tīng)與傳達(dá);
5、 負(fù)責(zé)做好服務(wù)臺(tái)物品物資的保管及管理;
6、 顧客問(wèn)詢以及登記,停車(chē)券、禮品禮券等優(yōu)惠券單的兌換;
7、協(xié)助本部門(mén)主管做好相關(guān)服務(wù)臺(tái)的管理工作;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
會(huì)員崗位描述:
1、每日開(kāi)業(yè)前,會(huì)員中心的準(zhǔn)備工作,包括會(huì)員中心整潔度、相關(guān)信息插頁(yè)更新等;
2、與會(huì)員卡相關(guān)事宜,包括但不限于辦卡、補(bǔ)卡、卡片升級(jí)、補(bǔ)登積分、疑問(wèn)解答(針對(duì)顧客及店員)等;
3、向會(huì)員主管以周報(bào)、月報(bào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、活動(dòng)總結(jié)等形式匯報(bào)會(huì)員中心工作;
4、所有相關(guān)會(huì)員活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行,包括但不限于會(huì)員維護(hù)、沙龍活動(dòng)、積分換禮、新會(huì)員招募、促銷(xiāo)活動(dòng)等;
5、會(huì)員、顧客滿意度調(diào)研的會(huì)員中心現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行;
6、背景音樂(lè)系統(tǒng)日常使用與維護(hù),店內(nèi)廣播相關(guān)工作;
7、簡(jiǎn)單客訴的處理解決;
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、25 歲以下,大專(zhuān)以上學(xué)歷;應(yīng)屆大學(xué)生優(yōu)選。
2、女性身高 165-170公分 ,體重60kg以下,男性身高 180-185 公分以上,80kg以下形象好,氣質(zhì)佳,性格開(kāi)朗,具有親和力;
3、思維敏捷,性格積極樂(lè)觀、具有極強(qiáng)的責(zé)任心強(qiáng)、較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí),刻苦耐勞;
4、認(rèn)同公司企業(yè)文化,有工作熱情;
5、工作勤奮熱情、責(zé)任感強(qiáng),能夠適應(yīng)較大的工作壓力;
6、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的英語(yǔ)口語(yǔ)表單和閱讀能力,精通日語(yǔ)、韓語(yǔ)等外語(yǔ)者優(yōu)先。
7、有禮儀接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
客服崗位描述:
1、 負(fù)責(zé)向顧客提供各類(lèi)購(gòu)物中心內(nèi)咨詢及引導(dǎo)等日常服務(wù);
2、 保持服務(wù)臺(tái)物品整潔,做好服務(wù)臺(tái)工作交接記錄,保持良好的儀容儀表,樹(shù)立良好的對(duì)外形象;
3、 掌握、了解商場(chǎng)租戶的分類(lèi)和特點(diǎn),接受顧客對(duì)商場(chǎng)和租戶的咨詢;熟悉商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的主要品牌及相關(guān)商品信息,提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù);
4、 負(fù)責(zé)做好顧客意見(jiàn)的收集及整理工作、簡(jiǎn)單客訴的處理解決,前臺(tái)電話的接聽(tīng)與傳達(dá);
5、 負(fù)責(zé)做好服務(wù)臺(tái)物品物資的保管及管理;
6、 顧客問(wèn)詢以及登記,停車(chē)券、禮品禮券等優(yōu)惠券單的兌換;
7、協(xié)助本部門(mén)主管做好相關(guān)服務(wù)臺(tái)的管理工作;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
會(huì)員崗位描述:
1、每日開(kāi)業(yè)前,會(huì)員中心的準(zhǔn)備工作,包括會(huì)員中心整潔度、相關(guān)信息插頁(yè)更新等;
2、與會(huì)員卡相關(guān)事宜,包括但不限于辦卡、補(bǔ)卡、卡片升級(jí)、補(bǔ)登積分、疑問(wèn)解答(針對(duì)顧客及店員)等;
3、向會(huì)員主管以周報(bào)、月報(bào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、活動(dòng)總結(jié)等形式匯報(bào)會(huì)員中心工作;
4、所有相關(guān)會(huì)員活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行,包括但不限于會(huì)員維護(hù)、沙龍活動(dòng)、積分換禮、新會(huì)員招募、促銷(xiāo)活動(dòng)等;
5、會(huì)員、顧客滿意度調(diào)研的會(huì)員中心現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行;
6、背景音樂(lè)系統(tǒng)日常使用與維護(hù),店內(nèi)廣播相關(guān)工作;
7、簡(jiǎn)單客訴的處理解決;
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
地址:天津紅橋區(qū)天津-鼓樓


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