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職位描述：
項目介紹
為了天津宜家商場未來的發(fā)展，我們正在尋找渴望在宜家長期發(fā)展，并有潛力在未來勝任商場管理職位的人才。年輕繼任者項目為商場未來的領(lǐng)導者提供了一個令人振奮人心的職業(yè)發(fā)展平臺！
每一位年輕繼任者都將在宜家從一線職位做起，得到商場管理團隊面對面的反饋與支持。通過承擔具有挑戰(zhàn)性的責任和項目，輔助于系統(tǒng)性的培訓與學習，在2年內(nèi)勝任成為一名宜家的一線部門經(jīng)理，并在5年內(nèi)繼續(xù)加速成為商場管理團隊的一員。宜家從不介意你的背景或?qū)I(yè)。如果你符合宜家的文化和價值觀，對于零售及家居生活具有強烈的興趣，并且敢于做自己，那機會來了！
main responsibilities:
customer relations（easy buying）
*我執(zhí)行寬松的退貨政策，從而保證我們能夠可靠、高效、友好地處理顧客的投訴和權(quán)利主張。
*我致力于為顧客打造愉悅的購物體驗，從而提高顧客的回訪率。
*依據(jù)宜家中國服務(wù)準則和退換政策辦理售后退換貨服務(wù)，現(xiàn)場幫助顧客解決問題和營造良好的顧客購物體驗，使顧客更有信心在宜家購物。
requirements:
*you have 1-3 years working experience, preferably, in retail
*you have a genuine interest in retailing and enjoy working with customers
*you are eager to learn and initiatively take responsibilities
*you can learn from both success and mistakes
*you have a good english level, spoken and written
*candidates with some leadership experience are preferred