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職位描述：
崗位職責(zé)：
1、理解公司的規(guī)范和工作要求，跟隨上級處理賓客體驗組的工作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
2、處理賓客體驗組的日常工作，必須把所有工作如實執(zhí)行，適時匯服上級任何出現(xiàn)在運作上的問題。
3、時刻主動為「客人」服務(wù)的工作，并處于服務(wù)狀態(tài)。
4、日常營運上、報修入場離場支援和違規(guī)運作等各方面。
5、巡視公共地方，記錄并報告上級作進(jìn)一步跟進(jìn)。
6、巡視商場內(nèi)所屬區(qū)域的環(huán)境及設(shè)備，發(fā)現(xiàn)要改進(jìn)的地方。
7、處理投訴，記錄、適時跟進(jìn)及回訪。
8、了解最新業(yè)務(wù)運作安排、營銷活動及市務(wù)活動。
12、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷。
2.有樓層管理、酒店或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗。
3.富有主動性、觀察能力和團(tuán)隊合作精神。
4.正面和熱誠的工作態(tài)度，良好個人品格。