淘寶客服專(zhuān)員
3000-5000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
- 臨沂 河?xùn)|區(qū)
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
1、 熟悉淘寶、天貓商城、阿里巴巴相關(guān)業(yè)務(wù),與客戶建立聯(lián)系,并負(fù)責(zé)在線銷(xiāo)售;
2、 通過(guò)阿里旺旺、等相關(guān)工具溝通,能及時(shí)、準(zhǔn)確、合理的在線解決買(mǎi)家咨詢問(wèn)題;
3、 解決客戶在做出購(gòu)買(mǎi)決定中遇到的困惑和疑慮,促成交易;
4、 接待、反饋、跟進(jìn)與處理客戶的相關(guān)售后問(wèn)題,維護(hù)客戶關(guān)系、提高客戶滿意度。
任職資格:
1、熟悉本公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品,能及時(shí)給予客戶服務(wù)和解答,本公司主要經(jīng)營(yíng)五金工具
2、熟悉天貓/淘寶/阿里巴巴的操作流程和實(shí)際運(yùn)用經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶購(gòu)物流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等);店鋪產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪陳列
3、有淘寶網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、打字速度快。
5、能將客戶要求與部門(mén)反映,提升營(yíng)銷(xiāo)效果;
6、誠(chéng)信正直,能處理好與各類(lèi)客戶的關(guān)系。
崗位職責(zé):
1、 熟悉淘寶、天貓商城、阿里巴巴相關(guān)業(yè)務(wù),與客戶建立聯(lián)系,并負(fù)責(zé)在線銷(xiāo)售;
2、 通過(guò)阿里旺旺、等相關(guān)工具溝通,能及時(shí)、準(zhǔn)確、合理的在線解決買(mǎi)家咨詢問(wèn)題;
3、 解決客戶在做出購(gòu)買(mǎi)決定中遇到的困惑和疑慮,促成交易;
4、 接待、反饋、跟進(jìn)與處理客戶的相關(guān)售后問(wèn)題,維護(hù)客戶關(guān)系、提高客戶滿意度。
任職資格:
1、熟悉本公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品,能及時(shí)給予客戶服務(wù)和解答,本公司主要經(jīng)營(yíng)五金工具
2、熟悉天貓/淘寶/阿里巴巴的操作流程和實(shí)際運(yùn)用經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶購(gòu)物流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等);店鋪產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪陳列
3、有淘寶網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、打字速度快。
5、能將客戶要求與部門(mén)反映,提升營(yíng)銷(xiāo)效果;
6、誠(chéng)信正直,能處理好與各類(lèi)客戶的關(guān)系。
工作地點(diǎn)
地址:天津河?xùn)|區(qū)


職位發(fā)布者
HR
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