應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-05-25 04:43:43
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責根據(jù)總部文件制定公司/項目現(xiàn)場作業(yè)指導性標準，并對現(xiàn)場作業(yè)指導性標準的運行進行監(jiān)督，修訂；
2、負責監(jiān)督月度項目品質(zhì)檢查方案的制定與實施；
3、負責制定客戶服務策略和方案，并根據(jù)業(yè)戶的需求作出及時調(diào)整，提升客戶滿意度；
4、負責定期組織項目巡查、客戶滿意度調(diào)研，分析服務短板，對項目客服人員的服務質(zhì)量進行督導及幫扶，提升基礎服務質(zhì)量；
5、負責督導各項目完成滿意度、收費率等考核目標；
6、負責制定新項目交付方案，統(tǒng)籌交付現(xiàn)場人員分工、流程演練等工作，對接地產(chǎn)開發(fā)團隊及客戶，處理交付糾紛，提升客戶收樓滿意度；
7、負責協(xié)助推進各項費用的收繳，對接地產(chǎn)方或關聯(lián)方，協(xié)助項目完成回款任務；
8、建立物業(yè)運營數(shù)據(jù)管理體系，利用信息化工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，整合客戶服務、設備運維、費用收繳等數(shù)據(jù)，輸出分析報告。
任職資格：
1、本科及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理等相關專業(yè)為佳；
2、3年物業(yè)管理項目工作；2年職能管理工作；
3、熟悉物業(yè)管理法規(guī)、服務標準及數(shù)據(jù)管理工具；
4、專業(yè)能力：數(shù)據(jù)分析能力；預算編制能力；物業(yè)服務方案編制能力；交付服務方案編制能力；法律法規(guī)運用能力；滿意度工作組織能力；品質(zhì)方案編制能力；輿情管控應對處理能力；收費率工作組織能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在武清人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州海珠區(qū)廣州海珠區(qū)保利國際廣場-北塔樓
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