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工作職責(zé)：
一、顧客服務(wù)
①　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)流程，提升顧客服務(wù)體驗；
②　積極與上級溝通反饋門店服務(wù)上的機(jī)會點，討論改善對策并班次執(zhí)行；
③　積極參與、協(xié)助公司及上級安排的B端業(yè)務(wù)/活動，展現(xiàn)符合公司要求的服務(wù)與品質(zhì)水準(zhǔn)。
二、飲品制作
①　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的飲品制作流程；
②　積極收集并向區(qū)域負(fù)責(zé)人反饋顧客關(guān)于飲品制作的建議與問題，討論改善對策并班次執(zhí)行；
③　積極主動學(xué)習(xí)咖啡知識并提升咖啡制作技能，配合培訓(xùn)部相關(guān)咖啡制作類培訓(xùn)。
三、門店經(jīng)營管理
①　追蹤相關(guān)行銷活動執(zhí)行，達(dá)成整體銷售目標(biāo)，針對銷售機(jī)會點，及時與區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通反饋；
②　負(fù)責(zé)日常門店庫存管理，包括不限于盤點、訂貨、進(jìn)貨驗收、倉庫整理。
③　負(fù)責(zé)效期管理，食品安全把控，原物料先進(jìn)先出管理以及伙伴食品安全操作監(jiān)督改善；
④　確保門店開閉檔流程符合公司標(biāo)準(zhǔn)；
⑤　確?？Х葟d清潔、吧臺區(qū)域清潔、倉庫等區(qū)域清潔符合標(biāo)準(zhǔn)
⑥　積極回應(yīng)顧客的問題及解決日常顧客抱怨，及時與區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通反饋；
⑦　積極配合政府相關(guān)職能部門檢查，并確保門店通過檢查；
四、團(tuán)隊建設(shè)：
①　門店團(tuán)隊培育輔導(dǎo)、人才挖掘引進(jìn)和人才梯隊建設(shè)，持續(xù)提升組織活力
②　向伙伴提供明確、具體且尊重的指導(dǎo)和回饋，確保顧客服務(wù)、飲品品質(zhì)、原料與食品效期、清潔與環(huán)境符合公司要求，確保顧客體驗；
③　負(fù)責(zé)新伙伴帶訓(xùn)，對新進(jìn)伙伴按照培訓(xùn)部帶訓(xùn)流程進(jìn)行培訓(xùn)；
五、上級交辦的其他事項

1.大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以下；
2.具備咖啡行業(yè)管理崗2年以上經(jīng)驗；
3.較強(qiáng)的溝通影響力，自驅(qū)力，洞察力；
熱愛咖啡文化并樂于分享，有志在咖啡行業(yè)長期發(fā)展。