應屆畢業(yè)生
本科
2025-05-26 07:00:37
476人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、基于城市服務體驗類數(shù)據(jù)，進行總結(jié)分析，對異常情況作深入分析和改善；
2、針對體驗問題，進行問題深挖，追蹤解決過程，直至拿到改善結(jié)果。包含但不限于產(chǎn)品迭代、培訓體系，活動運營，建立體驗閉環(huán)機制等；
3、傾聽用戶聲音，精準鎖定問題根因，提出可提升司乘體驗的可落地性策略方案，以提升司乘滿意度；降低司機客訴率；提高公司司機滿意度；提高公司乘客滿意度。
4、及時監(jiān)控安全事故，反饋和分析安全問題產(chǎn)生的原因，復盤和參與解決方案，并推動降低安全事故發(fā)生率
任職要求：
1. 統(tǒng)招本科及以上學歷，邏輯思維業(yè)務洞察能力強，注重細節(jié)、能夠獨立思考，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強；
2. 具備數(shù)據(jù)思維和產(chǎn)品思維，熟練使用Excel等基本數(shù)據(jù)工具，有互聯(lián)網(wǎng)服務運營項目或業(yè)務培訓背景工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3. 具備較強同理心，能夠站在服務者及被服務者角度思考優(yōu)化體驗問題；
4. 熱愛出行行業(yè)，愿意尊重并關(guān)愛司機群體。
注：聯(lián)系我時，請說是在武清人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海楊浦區(qū)上海-楊浦區(qū)曹操出行(上海運營中心)松花江路349號
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職位發(fā)布者
戴HR
杭州優(yōu)行科技有限公司
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杭州市濱江區(qū)江陵路1760號1號樓602室
