海濱街道
1年以上
大專
2025-09-17 09:52:49
3284人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請放心投遞
崗位職責(zé)：
1、通過主動(dòng)外呼，利用溝通&問詢技巧還原事件，判斷嚴(yán)重程度，確認(rèn)并收集相關(guān)證據(jù)，獲取到用戶訴求，給予解決方案；
2、對于用戶反饋的問題，快速理解，準(zhǔn)確記錄，并且進(jìn)行跟蹤處理。有意識(shí)的將用戶反饋的問題前置化處理，降低時(shí)間對于平臺(tái)的不良影響；
3、根據(jù)流程對所分配工作按SOP要求進(jìn)行高優(yōu)處理，并且及時(shí)反饋相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；
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任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備處理客訴相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，語速適中，具備較好的語言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽；
3、熟練使用Excel等基本公辦軟件操作，打字速度50字/分鐘。
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班次介紹：
早班：7:30-16:30、 9:00-18:00、 10:00-19:00
小夜班：12:00-22:00 17:00-23:00 17:00-01:00（小夜班補(bǔ)助50元/個(gè)，下班交通補(bǔ)助）
大夜班：22:00-8:00（大夜班補(bǔ)助100元/個(gè)）
小夜班次下班打車給予打車報(bào)銷
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薪資6000-7000元/月，入職交五險(xiǎn)一金，月休8天排班制，法定節(jié)假日上班三倍薪資
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在武清人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：天津?yàn)I海新區(qū)海濱街道第一大街79號泰達(dá)MSDC區(qū)3棟
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
