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職位描述：
主要負(fù)責(zé)對(duì)10000號(hào)提交過來的投訴問題按電信投訴處理規(guī)范進(jìn)行處理，后臺(tái)電話回復(fù)客戶解決問題，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理完畢，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
任職資格：
1.年齡:20-35歲
2.學(xué)歷：①大專及以上的學(xué)歷（可非統(tǒng)招，學(xué)信網(wǎng)可查即可）
3.語(yǔ)言：粵語(yǔ)流利，普通話標(biāo)準(zhǔn)
4.軟性要求：
①良好的理解能力和溝通表達(dá)能力，處理問題的思路清晰；
②有呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)、投訴客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5.工作年限：全職半年及以上工作經(jīng)驗(yàn)
薪資福利：
1. 綜合收入：能力排名5-8%的員工平均收入在10k以上，能力優(yōu)秀者可達(dá)15k-18k。
2. 補(bǔ)貼：全勤 車補(bǔ) 餐補(bǔ)
3. 提成：上不封頂、
4. 五險(xiǎn)一金：入職即購(gòu)買
5. 節(jié)假日：如遇國(guó)家法定節(jié)假日上班按勞動(dòng)法規(guī)定給予加班費(fèi)
6. 加班：按勞動(dòng)法規(guī)定給予加班費(fèi)
7. 餐飲：按公司規(guī)定給予一定餐補(bǔ)，公司配備員工食堂、水果吧等
8. 年假：工作滿一年有5天帶薪年假
9. 其他福利：生日慰問、節(jié)日慰問、團(tuán)建活動(dòng)、戶外拓展、員工體檢等
工作環(huán)境：
配備中央空調(diào)的舒適辦公環(huán)境/設(shè)有員工餐廳/配置冰箱微波爐
晉升發(fā)展：
1.專業(yè)型：投訴處理專員→專業(yè)崗位：質(zhì)檢員、培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家
2.管理型：投訴處理專員→管理崗位：班長(zhǎng)、主管
工作時(shí)間：
輪班制，無夜班，上班時(shí)間：08：30-18：00，午休1.5小時(shí)，每月有7-9天休息（有時(shí)候上3休1，有時(shí)候上4休2，這個(gè)不固定，月休可溝通7-9天， 具體需要看項(xiàng)目上的安排）
工作地址：
廣州市海珠區(qū)海聯(lián)路173號(hào)
交通指引：【地鐵】：8號(hào)線曉港站A出口；【公交】：公交站（海印橋南/海聯(lián)路），864路、967路、192路、35路等二十幾條公交線路，