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主要職責(zé):


● 制定售后服務(wù)的年度目標(biāo)和計劃，并跟蹤監(jiān)督部門各項指標(biāo)達成狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并組織制定改善措施。
● 協(xié)調(diào)工廠內(nèi)部資源給予外部售后服務(wù)隊伍技術(shù)、人力、材料支持，及時處理客戶重大投訴。
● 對各種售后服務(wù)信息進行分析，及時將信息及分析結(jié)果反饋到相關(guān)部門，為產(chǎn)品技術(shù)改進及升級提供數(shù)據(jù)支持。
● 將工廠產(chǎn)品、工藝改進信息與維修交流，為維修技術(shù)培訓(xùn)提供支持。
● 制定部門人員的發(fā)展計劃，確保部門人才的梯度建設(shè)，積極推進支持員工專業(yè)技能發(fā)展及課題研究。培養(yǎng)一個高效和積極的團隊。
● 遵守公司道德政策、公司制度、政策和流程，遵守與本崗位相關(guān)的質(zhì)量要求。
● 執(zhí)行公司的安全環(huán)保健康管理規(guī)定；對本崗位的環(huán)境因素和危險源進行辨識及整改，熟記公司的重大風(fēng)險和重要環(huán)境因素；有效實施公司的安全環(huán)保健康管理目標(biāo)和管理方案。
● 負(fù)責(zé)部門EHS相關(guān)工作的總體部署、管理、協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)組織本部門事故事件的調(diào)查工作及糾正預(yù)防措施的落實工作; 主導(dǎo)或參與各類安全活動、改善。

任職條件：


● 5年以上HVAC行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗。
● 本科及以上學(xué)歷，機械制造、制冷、電氣或經(jīng)濟管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷或具有相關(guān)的工作經(jīng)驗。
● 優(yōu)秀的英文聽、說、讀、寫能力。
● 熟練使用OFFICE軟件。
● 熟悉8D KT等CI改善工具。