應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-06-10 16:20:49
713人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司的質(zhì)量體系及品質(zhì)要求，擬定物業(yè)客服條線的工作提升計(jì)劃，并督促計(jì)劃的實(shí)施落地；推動質(zhì)量體系中客服專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)落地。
2、定期通過條線專項(xiàng)會議、項(xiàng)目定點(diǎn)跟進(jìn)、專項(xiàng)回訪等工作方式方法，了解項(xiàng)目客戶訴求，并進(jìn)行客戶訴求的匯總分析。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)客服整體關(guān)系維護(hù)、客服滿意度調(diào)查、客戶需求分析和客戶投訴管理。
4、完善物業(yè)客服部制度建設(shè)、計(jì)劃運(yùn)行、客戶關(guān)系維護(hù)等內(nèi)部管理。
5、具備住宅項(xiàng)目小區(qū)客服管家分級賦能認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)。
任職要求：
1、40歲以下，大專及以上學(xué)歷、物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。
2、三年以上住宅物業(yè)職能客服管理經(jīng)驗(yàn)。
3、具備客服條線重塑、賦能、分級經(jīng)驗(yàn)，客戶服務(wù)溝通維護(hù)能力強(qiáng)。
4、執(zhí)行力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力與良好的文字組織及處理能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在武清人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海寶山區(qū)上海-寶山區(qū)名華大樓真華路1116號
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職位發(fā)布者
胡嫻HR
大華(集團(tuán))有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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華靈路698號
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