職位描述
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1.交付流程與工具優(yōu)化:
(1)分析并優(yōu)化交付流程,識(shí)別差距,制定標(biāo)準(zhǔn)化流程和客戶分層策略。
(2)優(yōu)化銷售工單、需求工單等工具,推動(dòng)數(shù)字化應(yīng)用,提升交付效率和透明度。
2.客戶異常與反饋管理:
(1)建立異常處理機(jī)制,確保問題及時(shí)解決,管理客戶反饋渠道并推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)。
(2)明確追責(zé)機(jī)制,確保問題根源得到有效解決。
(3)行業(yè)解決方案與跨部門協(xié)作:
(4)輸出定制化行業(yè)解決方案,提升客戶滿意度,協(xié)同銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等部門確保方案落地。
工作地點(diǎn)
地址:上海青浦區(qū)上海-青浦區(qū)徐祥路德邦總部


職位發(fā)布者
敖經(jīng)理HR
德邦快遞

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交通·運(yùn)輸·物流
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500-999人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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秋溢路601號(hào)云狐科技園3棟1樓
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