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崗位職責(zé)：
1.運(yùn)營規(guī)劃與執(zhí)行：依據(jù)社區(qū)實(shí)際狀況、老年人需求特點(diǎn)以及市場動(dòng)態(tài)，精心制定社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的中短期運(yùn)營規(guī)劃與年度工作計(jì)劃，并確保有效落地實(shí)施。密切關(guān)注行業(yè)趨勢與競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，以提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的競爭力與適應(yīng)市場變化的能力。
2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管：構(gòu)建并持續(xù)完善涵蓋生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、文化娛樂等全方位的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系與操作規(guī)范，定期對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行檢查與評(píng)估，通過收集老年人及家屬的反饋意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題并加以改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
3.團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：依據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理規(guī)劃團(tuán)隊(duì)人員配置，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員，打造專業(yè)高效、富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。組織開展各類專業(yè)培訓(xùn)與技能提升，提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)能力。
4.客戶關(guān)系維護(hù)：建立健全客戶信息，全面深入了解老年人及家屬的需求與意見，為提供個(gè)性化、貼心化服務(wù)。加強(qiáng)與老年人及其家屬的互動(dòng)，及時(shí)處理各類投訴與糾紛，提高客戶滿意度。
5.資源整合與合作：積極與政府相關(guān)部門、社區(qū)組織、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公益慈善組織等建立緊密的合作關(guān)系，爭取政策支持。資源共享與項(xiàng)目合作機(jī)會(huì)。整合各方資源，拓展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的領(lǐng)域與內(nèi)容，豐富服務(wù)供給，提升服務(wù)品質(zhì)。
6.安全管理：制定并嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案，定期開展安全檢查與隱患排查治理工作，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高員工與老年人的安全意識(shí)與應(yīng)急處置能力，確保社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，養(yǎng)老服務(wù)管理、社會(huì)工作、護(hù)理學(xué)、心里學(xué)、老年學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)。
2.年齡30-45歲，男女不限。
3.具備系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，有助于更好地理解和開展社區(qū)養(yǎng)老經(jīng)營管理工作。
4.3-5年以上養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)（必須，無經(jīng)驗(yàn)者不要投），其中至少2年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)。
5.熟練掌握辦公軟件，熟悉養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
6.具備卓越的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的組織管理能力，具備敏銳的問題解決能力。
7.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與愛心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及較強(qiáng)的抗壓能力。