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崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)日常管理，涵蓋人員招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)整體效能。
2、搭建并完善客戶服務(wù)體系，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高效處理租戶與顧客投訴，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
3、制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃與更新改造方案，監(jiān)督設(shè)備維修保養(yǎng)，保障設(shè)施設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。
4、擬定并執(zhí)行安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌安全培訓(xùn)與演練，確保商業(yè)中心安全無(wú)虞。
5、負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理，監(jiān)督外包服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造整潔美觀環(huán)境。
6、參與商業(yè)中心運(yùn)營(yíng)，協(xié)助制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，編制物業(yè)預(yù)算，合理控制費(fèi)用支出。
7、積極與租戶、業(yè)主、商戶及外部機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，解決各類問(wèn)題，維護(hù)良好合作關(guān)系 。
任職要求
1、學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：具有[2]年以上商業(yè)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，[2]年以上主管及以上管理經(jīng)驗(yàn)。
知識(shí)技能
1- 熟悉商業(yè)物業(yè)管理流程與規(guī)范，掌握設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)等專業(yè)知識(shí)。
1、 具備良好的計(jì)算機(jī)操作能力，熟練使用辦公軟件及物業(yè)管理軟件。
能力素質(zhì)
2、 擁有出色的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)與指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。
3、 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與問(wèn)題解決能力，能妥善處理各類復(fù)雜問(wèn)題。
4、 工作責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力，能應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。
5、證書(shū)資質(zhì)：持有物業(yè)管理師證書(shū)者優(yōu)先 。