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崗位職責：

1、制定和執(zhí)行質(zhì)量管理體系?：負責制定和執(zhí)行公司的質(zhì)量管理體系，確保服務質(zhì)量達到預定標準；

2、質(zhì)量管理?：負責對公司的質(zhì)量管理體系進行審核和評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進。制定年度品質(zhì)管理工作計劃并組織實施，監(jiān)督各項目服務質(zhì)量，提出改進措施；

3、?管理評審?：定期召開管理評審會議，制定品質(zhì)管理工作報告，分析服務質(zhì)量數(shù)據(jù)，提出改進建議?；

4、?服務標準制定?：負責制定和落實物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范，確保服務標準和質(zhì)量；

5、?投訴處理?：處理客戶投訴，分析投訴原因，提出解決方案并督促實施，提升客戶滿意度；

6、?團隊管理?：負責本部門員工的培訓、考核和日常工作分配，確保團隊高效運作?；

7、?設施設備管理?：負責設備設施的維護、保養(yǎng)和安全管理，確保設備處于良好運行狀態(tài)；

8、?戰(zhàn)略規(guī)劃?：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責物業(yè)項目的日常經(jīng)營管理工作，制定年度資金預算和服務標準?；

9、?外部合作?：參與物業(yè)集團洽談工作，達成戰(zhàn)略合作，獲取新能源信息合作版塊，拓展多元化經(jīng)營?；

10、?法律法規(guī)遵守?：熟悉物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，確保公司運營合法合規(guī)?；

11、?完成上級安排的其他工作?：及時完成公司領導安排的其他任務，確保各項工作順利進行。

任職資格：

1、大學?？萍耙陨蠈W歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)背景優(yōu)先；

2、具有3年以上物業(yè)管理或相關領域工作經(jīng)驗，其中至少1年以上品質(zhì)管理崗位經(jīng)驗；

3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，具備扎實的物業(yè)品質(zhì)管理知識和技能；

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠有效管理并激勵團隊成員；

5、具有較強的責任心和執(zhí)行力，能夠承受一定的工作壓力，能接受短期出差；

6、具備良好的客戶服務意識，能夠妥善處理客戶投訴和糾紛。