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工作職責：

1. 保單服務類的批改保單、退（保費），以及發(fā)票開具、費用結算業(yè)務；

2. 業(yè)務部門范圍內(nèi)的保全咨詢，業(yè)務投訴處理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，及針對客戶問題與外部門以及渠道的對接、溝通；

3. 上級交與的其它運營支持工作；

任職要求：

1. 高中以上學歷，大專學歷優(yōu)先，有保險保全業(yè)務，或保險客服客訴處理等經(jīng)驗優(yōu)先；

2. 良好的客戶服務意識，較強的抗壓能力和情緒控制力，時刻以解決客戶問題為導向；

3. 良好的語言表達能力，善于溝通，個性開朗，邏輯思維清晰，快速理解客戶訴求和目的，協(xié)調(diào)其他部門提供服務；

4. 學習能力好，可較快掌握保險產(chǎn)品及相關業(yè)務知識；

5. 具備團隊協(xié)作意識；

員工為一周五天40小時綜合工作制，（八點半到五點，中間十一點半到一點是午休時間，做五休二）但有可能需在周六日輪值，及法定節(jié)假日加班；

薪資由底薪 績效 構成，另有節(jié)日福利，生日福利及年終獎；

底薪范圍2700-5000/月，按員工資質(zhì)來決定；底薪外，每個計件績效是不一樣的，按照難度區(qū)分有些是1元，有些是幾十元