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1、流程梳理與優(yōu)化，收集各部門對(duì)流程的反饋與優(yōu)化建議，制定并推動(dòng)優(yōu)化方案落地，提升整體運(yùn)營(yíng)效率，降低成本。
2.對(duì)流程制度進(jìn)行分類管理，建立制度庫(kù)，及時(shí)更新版本信息，確保員工能夠便捷獲取最新、有效的制度文件。
3.流程監(jiān)控與評(píng)估，搭建流程監(jiān)控體系，確定關(guān)鍵流程指標(biāo)，從效率、質(zhì)量、成本、客戶體驗(yàn)等維度評(píng)估流程績(jī)效，為流程持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。
4.流程培訓(xùn)與宣貫，針對(duì)新發(fā)布或重大優(yōu)化的流程制度，為員工開展流程培訓(xùn)，確保員工理解并掌握新流程的操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)。
5.負(fù)責(zé)IPD、LTC、ISC等業(yè)務(wù)流程咨詢梳理，識(shí)別三高流程并開展治理，負(fù)責(zé)流程標(biāo)準(zhǔn)化、在線化實(shí)施推廣。