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1.建立完善部門崗職、標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度。
2.組織部門早、晚、周、月例會(huì)傳達(dá)公司最新要求，布置、總結(jié)工作。
3.建設(shè)部門工作文化，營(yíng)造良好的工作氛圍，協(xié)調(diào)部門員工與公司的關(guān)系，監(jiān)督檢查員工的工作。
4.完成售后部月度績(jī)效考核工作。
5.負(fù)責(zé)審核售后部報(bào)銷單據(jù)。
6.編制總公司下發(fā)的報(bào)表并提報(bào)。
7.編制廠家下發(fā)的報(bào)表并提報(bào)。
8.接收、回復(fù)廠家郵件，并向相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)郵件內(nèi)容。
9.分析當(dāng)月售后整體業(yè)務(wù)情況。
10.定期巡視檢查部門運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)場(chǎng)管理，包括監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行、監(jiān)督檢查車間管理要求的執(zhí)行、監(jiān)督檢查配件管理要求的執(zhí)行、監(jiān)督檢查索賠管理要求的執(zhí)行。
11.協(xié)調(diào)售后整體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
12.處理售后客戶抱怨。
13.定期召開客訴分析會(huì)，針對(duì)客訴類型與客服部商定解決方案。
14.查看分析定保、首保、流失、招攬等進(jìn)度。
15.廠區(qū)車輛停放檢查；廠區(qū)5S衛(wèi)生檢查；協(xié)調(diào)處理外圍關(guān)系；檢查巡視設(shè)備運(yùn)營(yíng)。
16.針對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)周/月/季度完成進(jìn)度，組織召開周/月/季度業(yè)務(wù)分析會(huì)。
17.根據(jù)總公司及廠家下發(fā)的制度、管理要求，組織各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)并轉(zhuǎn)訓(xùn)。
18.分配制定次月/下季度/年度售后業(yè)務(wù)目標(biāo)及完成計(jì)劃。
19.制定日/月/季度/年度營(yíng)銷方案及實(shí)施計(jì)劃，并下發(fā)。
20.應(yīng)收賬款結(jié)算檢查。
21.完成廠家季度/年度考核政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
22.參加廠家季/年度營(yíng)銷會(huì)議。
23.編制售后部年度預(yù)算。

任職要求：任職要求：

6、有高端品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。