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【福利待遇】 1.獎金 培訓體系； 2. 提供通勤班車，五險一金； 3. 員工關懷制度，提供茶歇及飲品，各類節(jié)日福利； 4. 豐富的企業(yè)文化活動，舉辦員工培訓、娛樂、文體、戶外拓展等活動，打造輕松、快樂的工作氛圍； 5.提供精致工作餐 公寓式住宿。 【崗位職責】 1、售前：及時處理客戶信息，熟悉產(chǎn)品信息并接到客戶問題，引導客戶下單； 2、售中：負責訂單跟進，能對物流等方面碰到的異常及時溝通、處理； 3、售后：處理投訴，完成退換貨等售后服務，有效提高客戶滿意度； 4、有團隊精神，具有優(yōu)秀的溝通能力及較強的責任心，與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作和有親和力及耐心； 5、完成店鋪設定的目標，及個人目標。 【職位要求】 1、有京東、淘寶、天貓客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉售前、售中、售后工作流程。 2、熟練使用辦公室office軟件和京東、淘寶一些基本軟件。 3、有很好的溝通能力和服務精神，有很好的服務意識和說服能力，工作積極負責，吃苦耐勞，熱愛本職工作。 4、能接受倒班，熱愛電商行業(yè)。