職位描述
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崗位職責:
1.規(guī)劃和維護渠道客戶的售后整體服務流程,通過電話、郵件或者在線聊天工具與客戶進行溝通,解答客戶疑問,提高服務水平質(zhì)量
2.支持銷售部、簽證部的事務安排和執(zhí)行,建立1v1客戶服務小組,對客戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行整理和更新,以及客戶信息核對工作確保數(shù)據(jù)準確
3.寒暑假海外游學項目的物料物資進行統(tǒng)籌管理(包括不限于出團通知書、行前規(guī)劃、行前說明會準備等)
4.負責客戶關(guān)系的維護,協(xié)助處理客戶投訴,收集客戶反饋,及時將客戶需求和問題反饋,提高滿意度
崗位要求:
1.本科以上學歷,英語書面口語溝通流利
2.熟練使用辦公office軟件,精通Excel和PPT以及簡單PS等
3.教育行業(yè)銷售支持或者銷售行政內(nèi)勤經(jīng)驗優(yōu)先
4.工作高峰期抗壓能力強,必須具備良好的客戶服務意識
5.性格外向,有責任感,善于溝通,親和力強,吃苦耐勞,具有強烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神,勇于接受困難的工作挑戰(zhàn)
1.規(guī)劃和維護渠道客戶的售后整體服務流程,通過電話、郵件或者在線聊天工具與客戶進行溝通,解答客戶疑問,提高服務水平質(zhì)量
2.支持銷售部、簽證部的事務安排和執(zhí)行,建立1v1客戶服務小組,對客戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行整理和更新,以及客戶信息核對工作確保數(shù)據(jù)準確
3.寒暑假海外游學項目的物料物資進行統(tǒng)籌管理(包括不限于出團通知書、行前規(guī)劃、行前說明會準備等)
4.負責客戶關(guān)系的維護,協(xié)助處理客戶投訴,收集客戶反饋,及時將客戶需求和問題反饋,提高滿意度
崗位要求:
1.本科以上學歷,英語書面口語溝通流利
2.熟練使用辦公office軟件,精通Excel和PPT以及簡單PS等
3.教育行業(yè)銷售支持或者銷售行政內(nèi)勤經(jīng)驗優(yōu)先
4.工作高峰期抗壓能力強,必須具備良好的客戶服務意識
5.性格外向,有責任感,善于溝通,親和力強,吃苦耐勞,具有強烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神,勇于接受困難的工作挑戰(zhàn)
工作地點
地址:EF(亞太區(qū)總部)
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職位發(fā)布者
柯秘HR
岱澳人才服務(上海)有限公司

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咨詢(財會·法律·人力資源)
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500-999人
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中外合資(合資·合作)
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無錫市梁溪區(qū)人民中路109號蘇寧廣場寫字樓2002-2004室
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