應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-06-14 04:04:34
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內(nèi)容：
負責公司產(chǎn)品的經(jīng)銷商服務工作，解決客戶關于產(chǎn)品的問題，提供優(yōu)質的售前售后服務，確保客戶的滿意度和忠誠度。
主要職責：
- 在線客服，理解并解答客戶問題需求。
- 根據(jù)公司政策，為客戶提供相應的解決方案，并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保客戶得到及時的解決。
- 進行客戶滿意度調(diào)查，向公司提供客戶反饋和建議，并跟蹤問題解決情況。
- 負責客戶問題的記錄和跟蹤，確保問題得到及時和有效的解決。
- 參與產(chǎn)品和服務的改進，為客戶提供新產(chǎn)品的體驗和反饋，根據(jù)客戶需求升級產(chǎn)品功能。
- 遵守公司的各項規(guī)章制度，確保公司利益和客戶利益的一致性。
職位要求：
- 大專及以上學歷，專業(yè)為計算機、網(wǎng)絡、電子商務等相關專業(yè)。
- 具備1-3年客服相關工作經(jīng)驗，熟悉客服流程，了解客戶關系管理知識。
- 具備良好的溝通能力和傾聽能力，善于理解和表達。
- 具備良好的協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠與不同部門和客戶進行有效的溝通。
- 熟練掌握常用的辦公軟件，如Office、ERP系統(tǒng)等。
- 了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動態(tài)和產(chǎn)品知識，對產(chǎn)品有基本的了解和認識。
工作時間：單休制，排班輪休
負責公司產(chǎn)品的經(jīng)銷商服務工作，解決客戶關于產(chǎn)品的問題，提供優(yōu)質的售前售后服務，確保客戶的滿意度和忠誠度。
主要職責：
- 在線客服，理解并解答客戶問題需求。
- 根據(jù)公司政策，為客戶提供相應的解決方案，并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保客戶得到及時的解決。
- 進行客戶滿意度調(diào)查，向公司提供客戶反饋和建議，并跟蹤問題解決情況。
- 負責客戶問題的記錄和跟蹤，確保問題得到及時和有效的解決。
- 參與產(chǎn)品和服務的改進，為客戶提供新產(chǎn)品的體驗和反饋，根據(jù)客戶需求升級產(chǎn)品功能。
- 遵守公司的各項規(guī)章制度，確保公司利益和客戶利益的一致性。
職位要求：
- 大專及以上學歷，專業(yè)為計算機、網(wǎng)絡、電子商務等相關專業(yè)。
- 具備1-3年客服相關工作經(jīng)驗，熟悉客服流程，了解客戶關系管理知識。
- 具備良好的溝通能力和傾聽能力，善于理解和表達。
- 具備良好的協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠與不同部門和客戶進行有效的溝通。
- 熟練掌握常用的辦公軟件，如Office、ERP系統(tǒng)等。
- 了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動態(tài)和產(chǎn)品知識，對產(chǎn)品有基本的了解和認識。
工作時間：單休制，排班輪休
注：聯(lián)系我時，請說是在武清人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：佛山順德區(qū)南方醫(yī)科大學
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職位發(fā)布者
黨HR
東方藥林藥業(yè)有限公司
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醫(yī)療·保健·美容·衛(wèi)生服務
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200-499人
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公司性質未知
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廣州市天河區(qū)林和西路1號廣州國際貿(mào)易中心31樓
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