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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客戶需求提供目的港報(bào)價(jià)、詢價(jià)等服務(wù)，必要時(shí)候點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，向合適的供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)并完成客戶轉(zhuǎn)化；
2、客戶應(yīng)收費(fèi)用確認(rèn)，系統(tǒng)應(yīng)收錄入；
3、收集審查客戶提供的相關(guān)單據(jù)是否缺失，收集客戶需求要求；
4、客戶訂單狀態(tài)查詢，跟蹤并與客戶和內(nèi)部溝通；
5、客戶、供應(yīng)商需求變更等內(nèi)容，完成內(nèi)外部人員跟進(jìn)等協(xié)調(diào)處理；
6、根據(jù)大客戶經(jīng)理的指導(dǎo)完善所維護(hù)客戶管理檔案及服務(wù)SOP，并不斷優(yōu)化改進(jìn)；
7、對(duì)客戶咨詢，投訴，重大業(yè)務(wù)問題協(xié)調(diào)處理，并協(xié)同銷售做好客戶回訪及維護(hù)工作；
8、客戶關(guān)系推進(jìn)及維護(hù)，保持客戶方人員的聯(lián)絡(luò)，掌握客戶的需求和動(dòng)向。
任職要求：
1、3年以上操作 單證經(jīng)驗(yàn)，基本熟悉貨代行業(yè)鏈路；
2、具備某一航線專業(yè)度；
3、可培養(yǎng)潛力高（主動(dòng)性、驅(qū)動(dòng)力、表達(dá)邏輯能力、學(xué)習(xí)能力等）；
4、本科及以上要求，至少過CET4。