職位描述
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【崗位職責】
1、知識庫建設(shè)與管理: 負責知識庫的規(guī)劃與建設(shè),確保知識內(nèi)容的全面性、準確性和及時更新,滿足業(yè)務(wù)需求;
2、內(nèi)容審核與優(yōu)化: 對知識庫內(nèi)容進行嚴格審核,保證信息質(zhì)量;定期對知識內(nèi)容進行優(yōu)化調(diào)整,提高知識的易用性和實用性;
3、數(shù)據(jù)分析與報告: 收集和分析知識庫使用數(shù)據(jù),評估知識庫的效果和價值;撰寫分析報告,為決策提供依據(jù),并根據(jù)分析結(jié)果提出改進措施;
4、團隊管理與協(xié)作: 管理知識庫運營團隊,合理分配工作任務(wù),制定績效考核標準;與其他部門緊密協(xié)作,確保知識庫與業(yè)務(wù)流程的無縫對接;
5、知識共享與推廣: 推動知識共享文化,組織知識培訓和分享活動,提高員工的知識應(yīng)用能力。
【任職要求】
1、教育背景: 本科及以上學歷,管理學、信息管理、計算機等相關(guān)專業(yè)。
2、工作經(jīng)驗: 3年以上知識庫運營或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗,有呼叫中心工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、專業(yè)技能:
熟悉知識庫管理系統(tǒng)和知識管理流程,能夠熟練使用相關(guān)工具進行知識的收集、整理和發(fā)布;
具備較強的內(nèi)容審核和編輯能力,能夠?qū)χR內(nèi)容進行準確判斷和優(yōu)化。
4、能力要求: 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力、問題解決能力及抗壓能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,快速學習新知識,推動知識管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展。
【工作時間】
周一到周五9點-18點
【工作地點】
福田區(qū)同心路1號/益田路信息樞紐大廈
1、知識庫建設(shè)與管理: 負責知識庫的規(guī)劃與建設(shè),確保知識內(nèi)容的全面性、準確性和及時更新,滿足業(yè)務(wù)需求;
2、內(nèi)容審核與優(yōu)化: 對知識庫內(nèi)容進行嚴格審核,保證信息質(zhì)量;定期對知識內(nèi)容進行優(yōu)化調(diào)整,提高知識的易用性和實用性;
3、數(shù)據(jù)分析與報告: 收集和分析知識庫使用數(shù)據(jù),評估知識庫的效果和價值;撰寫分析報告,為決策提供依據(jù),并根據(jù)分析結(jié)果提出改進措施;
4、團隊管理與協(xié)作: 管理知識庫運營團隊,合理分配工作任務(wù),制定績效考核標準;與其他部門緊密協(xié)作,確保知識庫與業(yè)務(wù)流程的無縫對接;
5、知識共享與推廣: 推動知識共享文化,組織知識培訓和分享活動,提高員工的知識應(yīng)用能力。
【任職要求】
1、教育背景: 本科及以上學歷,管理學、信息管理、計算機等相關(guān)專業(yè)。
2、工作經(jīng)驗: 3年以上知識庫運營或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗,有呼叫中心工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、專業(yè)技能:
熟悉知識庫管理系統(tǒng)和知識管理流程,能夠熟練使用相關(guān)工具進行知識的收集、整理和發(fā)布;
具備較強的內(nèi)容審核和編輯能力,能夠?qū)χR內(nèi)容進行準確判斷和優(yōu)化。
4、能力要求: 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力、問題解決能力及抗壓能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,快速學習新知識,推動知識管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展。
【工作時間】
周一到周五9點-18點
【工作地點】
福田區(qū)同心路1號/益田路信息樞紐大廈
工作地點
地址:深圳福田區(qū)同心路1號信息大樓
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職位發(fā)布者
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