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崗位職責(zé):

1)針對(duì)訂單中交付全流程，關(guān)注訂單執(zhí)行情況，包括但不限于采購(gòu)未下單，訂單未跟單，供應(yīng)商未發(fā)貨/晚發(fā)貨，確保采購(gòu)訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)入庫(kù)；

2)針對(duì)訂單中交付全流程，追蹤倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、運(yùn)輸向客戶交付情況，包括但不限于倉(cāng)庫(kù)未發(fā)貨，運(yùn)輸滯留，確保以最快速度交付客戶，確認(rèn)簽收情況；

3)針對(duì)已經(jīng)簽收訂單和客戶確認(rèn)入庫(kù)情況。

4)針對(duì)客戶投訴以及售后問(wèn)題，協(xié)同售后管理部，完成售后處理，提升客戶滿意度；

5)針對(duì)日常訂單完成情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，識(shí)別問(wèn)題環(huán)節(jié)，提出改善建議，并落地執(zhí)行；

6)針對(duì)已經(jīng)妥投訂單和客戶對(duì)賬，進(jìn)行開票

7）以上內(nèi)容需要直接對(duì)接客戶（對(duì)接方式包含不局限于電話、企業(yè)微信、釘釘、飛書等）

任職要求:

1）有較強(qiáng)的主動(dòng)性，對(duì)于緊急事件能積極反饋與跟進(jìn)；

2）有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠自覺(jué)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)分配的任務(wù)；

3）有一定的學(xué)習(xí)能力，對(duì)于工作中使用的工具（包括線下表格與線上系統(tǒng)）能夠快速上手；

4）良好的邏輯能力與溝通能力；

5）熟練使用office相關(guān)應(yīng)用，諸如Excel，思維導(dǎo)圖等

6）可接受應(yīng)屆生