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崗位職責(zé): 1、維護客戶關(guān)系:負責(zé)維護與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，通過定期聯(lián)系和溝通，了解客戶需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確?？蛻魸M意度。 2、存量運營:通過有效的運營手段提高老用戶的存量人數(shù)及人均銷售額，提高注冊用戶的轉(zhuǎn)化率，降低老用戶流失率，提高回流率和重復(fù)購買率。 3、數(shù)據(jù)分析:具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠多維度分析用戶特征，挖掘不同用戶的投保需求，通過數(shù)據(jù)提煉出的共性與差異性制定相應(yīng)的運營策略。 4、策劃與執(zhí)行運營活動:根據(jù)產(chǎn)品的特點和用戶需求，策劃并執(zhí)行有影響力的線上運營活動，把握市場熱點，制定線上活動運營方案。 5、團隊協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門，為責(zé)任區(qū)域客戶提供服務(wù)，提高客戶滿意度，同時維護良好的客戶關(guān)系，邀約各種活動，營造輕松氛圍。任職要求: 1、學(xué)歷與經(jīng)驗:大專及以上學(xué)歷，熟悉各類保險的相關(guān)產(chǎn)品，有產(chǎn)險、壽險相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2、技能要求:具備互聯(lián)網(wǎng)保險公司相關(guān)經(jīng)驗，熟悉互聯(lián)網(wǎng)及手機應(yīng)用的運營工作，善于活動策劃和專題制作。 3、數(shù)據(jù)分析能力:具備極強的數(shù)據(jù)敏感性，善于從數(shù)據(jù)中提煉出共性與差異性，制定相應(yīng)的運營策略。 4、其他能力:思路清晰，文筆佳，能按照要求完成文案撰稿工作;對互聯(lián)網(wǎng)線上運營工作有一定的了解，并有自己的見解看法;工作仔細負責(zé)，能承受壓力。