職位描述
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崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊(會服 前臺),確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3.分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標(biāo)
任職要求
1、年齡40歲以下,身高165以上,大專及以上學(xué)歷,有會務(wù)服務(wù)和前臺服務(wù)經(jīng)驗
2、具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗,其中3年以上擔(dān)任客服經(jīng)理或是會服經(jīng)理職位
3、 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊(會服 前臺),確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3.分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標(biāo)
任職要求
1、年齡40歲以下,身高165以上,大專及以上學(xué)歷,有會務(wù)服務(wù)和前臺服務(wù)經(jīng)驗
2、具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗,其中3年以上擔(dān)任客服經(jīng)理或是會服經(jīng)理職位
3、 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
工作地點
地址:寶雞麟游縣中國聯(lián)通大廈


職位發(fā)布者
周經(jīng)理HR
北京東光物業(yè)管理股份有限公司

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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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股份制企業(yè)
-
北京市金融大街21號
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