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一、崗位工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)解答直服顧問的專業(yè)問題（如4S店經(jīng)銷商、主機(jī)廠政策、汽車一般常規(guī)技術(shù)問題）；
2、對于權(quán)限內(nèi)的業(yè)務(wù)問題對客戶進(jìn)行回復(fù)；
3、對直服顧問進(jìn)行指導(dǎo)、輔導(dǎo)工作，及時做好業(yè)務(wù)落實(shí)；
4、做好生產(chǎn)現(xiàn)場的值班工作（非日班時段），按照規(guī)范要求有效執(zhí)行現(xiàn)場要求；
5、根據(jù)收集的業(yè)務(wù)信息，對接知識庫團(tuán)隊，形成對知識的閉環(huán)。

二、薪酬待遇：
1、薪酬；稅前應(yīng)發(fā)6000元-8000元（試用期1-3個月），試用期月應(yīng)發(fā)綜合薪資8折計算；
2、保險福利：廣州市五險一金；
3、其他福利待遇：工作滿一年可享有帶薪年假、拓展活動、生日會、節(jié)日慰問禮品、在職培訓(xùn)等。

三、工作地點(diǎn)：
廣州市海珠區(qū)昌崗東路288號

四、工作時間：
輪班輪休，需根據(jù)安排節(jié)假日輪班

五、應(yīng)聘要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有2年以上汽車行業(yè)直面客戶經(jīng)驗，如具有4S店或新勢力直營店店端服務(wù)顧問或技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備一定團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
3、熟練使用office相關(guān)軟件，善于文本和內(nèi)容的編輯:
4、具有一定溝通能力，以把握現(xiàn)場在權(quán)限內(nèi)的業(yè)務(wù)問題判斷，協(xié)助快速進(jìn)行問題閉環(huán)；
5、具有高度的責(zé)任心，歸屬感和團(tuán)隊意識，做事理性公正，善于自我管理，積極主動 有較高的抗壓能力。