職位描述
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工作職責:
顧客服務
1貫徹三大黃金服務法則以提高客戶服務水平,激發(fā)員工潛在的客戶服務意識;嚴格要求自己成為員工的表率;
2根據每月的神秘顧客調查結果,不斷調整和改善店鋪的客戶服務方式;
3妥善處理顧客投訴以及各類突發(fā)事件。
人力管理
1班前會之前做好工作計劃及工作交接的處理, 當值值班經理時需主持班前會,定期檢查員工的著裝禮儀規(guī)范和考勤情況;
2培養(yǎng)人員的情況及穩(wěn)定性、追蹤銷售數據并及時按需求進行調整;經常和員工溝通,關心并幫助解決他們遇到的困難,以及反饋其工作表現。
3根據店鋪實際情況,包括銷售進展、客流量分析和員工實際人數合理調整和安排人員工作, 以保證賣場運作的正常進行,并充分利用人力資源;
4根據公司政策為員工制定工作目標及進行績效評估;
店鋪營運
1執(zhí)行公司《營運手冊》要求,正確理解、傳達、貫徹公司的營運政策和流程;
2嚴格貫徹公司產品陳列標準及促銷規(guī)定,以達到提高***的店鋪陳列標準,***的顧客服務以及產品組合選擇;
3日常銷售業(yè)績的蹤,并及時收集各種競爭對手的信息,嚴格執(zhí)行公司變價制度,確保所有員工及時知道日、周的銷售指標;
4為實現***的銷售業(yè)績,必須時刻知曉庫存現狀,充分利用陳列圖和陳列區(qū)域面積,做到產品有規(guī)則的陳列 ;
5控制庫存周轉率以及安全庫存,并貫徹公司的庫存管理政策,控制及降低產品損耗達到公司的要求;
6協助公司完成店鋪對政府部門的相關工作.
文件管理與行政管理
1保證文件資料安全和及時更新,確保發(fā)票\報損單\變價單\內部轉貨單\報銷發(fā)票等都有簽名并存檔;
2管理好店鋪所有鑰匙以及及時按規(guī)定更改保險柜密碼,對日常收銀系統(tǒng)\空調系統(tǒng)\防盜系統(tǒng)\照明系統(tǒng)\防火系統(tǒng)\音響系統(tǒng)進行日常檢查,及時通知有關部門相關情況。
任職資格:
1大?;蛞陨蠈W歷, 熟悉電腦操作;
2年以上專柜化妝經驗或彩妝連鎖零售企業(yè)管理崗位工作經驗;
3有活力、精力充沛、自信、有誠信并具有較強的客戶服務意識和商業(yè)意識;
4化妝技巧熟練,護膚彩妝知識全面,接受過系統(tǒng)彩妝培訓,且對彩妝流行色彩及時尚趨勢有敏銳的觸覺;
5優(yōu)秀的領導能力、溝通能力和良好的團隊合作精神;
6良好的學習實踐能力, 較強的邏輯能力和思維能力。
福利待遇:
1享有五險一金及商業(yè)保險;
2全勤獎及其他等特殊津貼;
313薪及帶薪年假等福利;
4享有員工折扣;
5提供完善的培訓體系和職業(yè)發(fā)展通道。
顧客服務
1貫徹三大黃金服務法則以提高客戶服務水平,激發(fā)員工潛在的客戶服務意識;嚴格要求自己成為員工的表率;
2根據每月的神秘顧客調查結果,不斷調整和改善店鋪的客戶服務方式;
3妥善處理顧客投訴以及各類突發(fā)事件。
人力管理
1班前會之前做好工作計劃及工作交接的處理, 當值值班經理時需主持班前會,定期檢查員工的著裝禮儀規(guī)范和考勤情況;
2培養(yǎng)人員的情況及穩(wěn)定性、追蹤銷售數據并及時按需求進行調整;經常和員工溝通,關心并幫助解決他們遇到的困難,以及反饋其工作表現。
3根據店鋪實際情況,包括銷售進展、客流量分析和員工實際人數合理調整和安排人員工作, 以保證賣場運作的正常進行,并充分利用人力資源;
4根據公司政策為員工制定工作目標及進行績效評估;
店鋪營運
1執(zhí)行公司《營運手冊》要求,正確理解、傳達、貫徹公司的營運政策和流程;
2嚴格貫徹公司產品陳列標準及促銷規(guī)定,以達到提高***的店鋪陳列標準,***的顧客服務以及產品組合選擇;
3日常銷售業(yè)績的蹤,并及時收集各種競爭對手的信息,嚴格執(zhí)行公司變價制度,確保所有員工及時知道日、周的銷售指標;
4為實現***的銷售業(yè)績,必須時刻知曉庫存現狀,充分利用陳列圖和陳列區(qū)域面積,做到產品有規(guī)則的陳列 ;
5控制庫存周轉率以及安全庫存,并貫徹公司的庫存管理政策,控制及降低產品損耗達到公司的要求;
6協助公司完成店鋪對政府部門的相關工作.
文件管理與行政管理
1保證文件資料安全和及時更新,確保發(fā)票\報損單\變價單\內部轉貨單\報銷發(fā)票等都有簽名并存檔;
2管理好店鋪所有鑰匙以及及時按規(guī)定更改保險柜密碼,對日常收銀系統(tǒng)\空調系統(tǒng)\防盜系統(tǒng)\照明系統(tǒng)\防火系統(tǒng)\音響系統(tǒng)進行日常檢查,及時通知有關部門相關情況。
任職資格:
1大?;蛞陨蠈W歷, 熟悉電腦操作;
2年以上專柜化妝經驗或彩妝連鎖零售企業(yè)管理崗位工作經驗;
3有活力、精力充沛、自信、有誠信并具有較強的客戶服務意識和商業(yè)意識;
4化妝技巧熟練,護膚彩妝知識全面,接受過系統(tǒng)彩妝培訓,且對彩妝流行色彩及時尚趨勢有敏銳的觸覺;
5優(yōu)秀的領導能力、溝通能力和良好的團隊合作精神;
6良好的學習實踐能力, 較強的邏輯能力和思維能力。
福利待遇:
1享有五險一金及商業(yè)保險;
2全勤獎及其他等特殊津貼;
313薪及帶薪年假等福利;
4享有員工折扣;
5提供完善的培訓體系和職業(yè)發(fā)展通道。
工作地點
地址:潛江萬達廣場
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職位發(fā)布者
Lind..HR
武漢屈臣氏個人用品商店有限公司

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批發(fā)·零售
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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湖北省武漢市漢南區(qū)紗帽正街與馬影河大道交匯處
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