職位描述
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崗位職責
1、通過電話渠道,為客戶提供專業(yè)、及時的服務支持;
2、根據(jù)業(yè)務流程和話術(shù),對客戶在售前、售中和售后期間遇到的問題做標準化解答和處理;
3、記錄并反饋客戶的需求與意見,為服務策略改進提供數(shù)據(jù)支持。
任職條件
1、大學本科及以上學歷;
2、從事兩年以上客戶服務類相關(guān)工作,海外客服從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備中文、粵語的溝通表達能力;
4、具備工作責任心,處理客戶問題積極主動。
工作地點
地址:深圳南山區(qū)深圳-南山區(qū)長園薈長園薈深圳南山區(qū)科技園長園薈長園新材6棟
