應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內(nèi)容：主要負責(zé)眾誠車險項目進行呼叫中心服務(wù)質(zhì)量管理和運營分析。
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助運營主管搭建呼叫中心運營指標(biāo)體系，明確指標(biāo)口徑和考核標(biāo)準(zhǔn)
2、定期進行呼叫中心各類運營指標(biāo)分析，并完成相關(guān)運營分析報告
3、及時對異常指標(biāo)進行跟蹤分析，并反饋呼叫中心相關(guān)環(huán)節(jié)進行改善
4、協(xié)助呼叫中心運營主管完成成本預(yù)算、費用結(jié)算等，定期對呼叫中心運營成本進行分析
5、協(xié)助完成呼叫中心話務(wù)平臺、報表等系統(tǒng)的建立和優(yōu)化6、完成部門安排的其他工作
任職要求：
1.本科（統(tǒng)招）及以上學(xué)歷，3年及以上呼叫中心運營經(jīng)驗；
2、有保險公司承保理賠或呼叫中心數(shù)智化項目經(jīng)驗人員優(yōu)先
福利待遇：
1.基本工資 星級工資 績效獎金 津貼 福利，薪酬面議
2.六險一金
工作時間：周一至周五 9:00-17:30，中午12:00-14:00為午休時間
工作地點：廣州大道中139號電信大樓
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助運營主管搭建呼叫中心運營指標(biāo)體系，明確指標(biāo)口徑和考核標(biāo)準(zhǔn)
2、定期進行呼叫中心各類運營指標(biāo)分析，并完成相關(guān)運營分析報告
3、及時對異常指標(biāo)進行跟蹤分析，并反饋呼叫中心相關(guān)環(huán)節(jié)進行改善
4、協(xié)助呼叫中心運營主管完成成本預(yù)算、費用結(jié)算等，定期對呼叫中心運營成本進行分析
5、協(xié)助完成呼叫中心話務(wù)平臺、報表等系統(tǒng)的建立和優(yōu)化6、完成部門安排的其他工作
任職要求：
1.本科（統(tǒng)招）及以上學(xué)歷，3年及以上呼叫中心運營經(jīng)驗；
2、有保險公司承保理賠或呼叫中心數(shù)智化項目經(jīng)驗人員優(yōu)先
福利待遇：
1.基本工資 星級工資 績效獎金 津貼 福利，薪酬面議
2.六險一金
工作時間：周一至周五 9:00-17:30，中午12:00-14:00為午休時間
工作地點：廣州大道中139號電信大樓
注：聯(lián)系我時，請說是在武清人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州越秀區(qū)中國電信(五羊營業(yè)廳)電信大樓409-412
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職位發(fā)布者
許小姐HR
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