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客戶服務(wù)主管（理賠方向）

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)分公司理賠管理工作；
2、對(duì)理賠案件進(jìn)行理賠調(diào)查，審核，結(jié)案通知；
3、對(duì)理賠案件進(jìn)行理賠分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；
4、客戶柜面管理工作，包括新契約、保全的受理、審核和照會(huì)處理；
5、渠道熱線問(wèn)題件的處理，解答客戶及銷售人員關(guān)于客服運(yùn)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題的咨詢；
6、反饋日常業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、識(shí)別業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并提出合理化建議；
7、提供對(duì)渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
8、監(jiān)測(cè)和識(shí)別本崗位涉及承保、保全、理賠等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的洗錢風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)反洗錢要求；
9、部門其他工作安排。

任職資格及要求
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、保險(xiǎn)、法律、金融、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、3年以上保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)客戶及理賠工作經(jīng)驗(yàn)；
4、熟練操作辦公軟件，具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。

職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、定期體檢、帶薪年假、工會(huì)福利等