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崗位職責(zé)：

1、直接對前臺主管負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程；

2、引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約；

3、接待服務(wù)客戶，爭取盡可能多的維修業(yè)務(wù)，創(chuàng)造服務(wù)業(yè)務(wù)價值；

4、負(fù)責(zé)用戶車輛的故障診斷，與用戶達(dá)成協(xié)議（任務(wù)委托書）；

5、判斷維修車輛是否質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)向技術(shù)主管、索賠員提出索賠技術(shù)鑒定需求；

6、負(fù)責(zé)向維修調(diào)度、質(zhì)檢員、技術(shù)主管傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)；

7、負(fù)責(zé)交車工作，解釋維修及發(fā)票內(nèi)容；

8、保持與客戶關(guān)系部的密切溝通和協(xié)作；

任職要求：

1、有駕駛證，熟悉電腦基本操作；

2、3年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗，3年以上同崗位工作經(jīng)驗;

3、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。