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崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的實(shí)際出貨計(jì)劃，推薦船期，進(jìn)行報(bào)價(jià)，及時(shí)安排訂艙、提箱、做箱、危險(xiǎn)品申報(bào)、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)日常操作；
2、 負(fù)責(zé)客戶的業(yè)務(wù)信息咨詢、反饋；
3、 負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，確保數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性和完整性；
4、 建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，深層開(kāi)發(fā)客戶需求；
5、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，滿足客戶提出的需求，解答客戶問(wèn)題；
6、 及時(shí)處理客戶的要求、投訴、建議，并給予反饋，及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問(wèn)題，提出改進(jìn)建議并實(shí)施；
7、 接受客戶的單證咨詢工作，訂單管理及跟進(jìn)，建立及更新業(yè)務(wù)日臺(tái)賬，確保數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確；
8、 配合財(cái)務(wù)做好超期應(yīng)收費(fèi)用的催款工作，統(tǒng)籌規(guī)范涉及分公司操作業(yè)務(wù)的開(kāi)票及對(duì)賬工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、物流管理、報(bào)關(guān)及國(guó)際貨代等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、一年以上貨代客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用office辦公軟件：
4、工作認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)，具備較好的溝通能力和應(yīng)變能力。