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一、崗位概述（非銷售類崗位）：
1、負(fù)責(zé)民生訴求受理、分撥、跟蹤、督辦、疑難時(shí)間分撥處置協(xié)調(diào)工作；
2、回訪工作負(fù)責(zé)民生訴求事件，分撥、派遣、跟蹤、督辦、審核工作。

二、崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、掌握計(jì)算機(jī)基本操作，電腦中文打字40個(gè)字以上/分鐘；
4、良好的溝通理解能力，表達(dá)思路清晰；
5、有呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)及投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

三、上班時(shí)間
輪休，晚班21:00-9:00，晚班有補(bǔ)貼

四、崗位亮點(diǎn)：
1、五險(xiǎn)一金，帶薪年假、節(jié)日慰問、團(tuán)建活動(dòng)、員工體檢等福利齊全。
2、政府類項(xiàng)目，對(duì)于考公務(wù)員有工作經(jīng)驗(yàn)幫助。
3、可學(xué)習(xí)更多法律法規(guī)相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面。
4、幫助市民解決問題，自我成就感強(qiáng)。