職位描述
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崗位職責(zé):
1、有較強業(yè)務(wù)敏感度,能在接受完培訓(xùn)后掌握服務(wù)技巧;
2、通過熱線服務(wù)方式快速、準(zhǔn)確地提供數(shù)字生活屬性業(yè)務(wù)(知名大廠互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù))的專業(yè)咨詢;
3、 對日常工作有思考、并能進(jìn)行服務(wù)思路及話術(shù)進(jìn)行總結(jié)沉淀;提煉優(yōu)秀的服務(wù)思路及話術(shù),通過輔導(dǎo)授課分享到團隊;
任職要求:
1、大專1年以上工作經(jīng)驗,有較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,能快速的適應(yīng)崗位工作要求;
2、有一定的疑難服務(wù)的處理能力,有一定安撫能力,共情能力,能夠熟練使用安撫話術(shù),能處理大部分客戶異議場景;
3、能夠協(xié)助組長,輔導(dǎo)新員工;
4、打字速度60字/分鐘、普通話標(biāo)準(zhǔn)、熟練操作電腦辦公軟件;
5、接受多班次的三班倒輪班工作制度, 工作時間:8小時工作制,多班次排班,做六休一,周末按照排班為正常工作時間,如遇國家法定節(jié)假日(如春節(jié)、國慶等)按照國家規(guī)定給予補貼。
1、有較強業(yè)務(wù)敏感度,能在接受完培訓(xùn)后掌握服務(wù)技巧;
2、通過熱線服務(wù)方式快速、準(zhǔn)確地提供數(shù)字生活屬性業(yè)務(wù)(知名大廠互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù))的專業(yè)咨詢;
3、 對日常工作有思考、并能進(jìn)行服務(wù)思路及話術(shù)進(jìn)行總結(jié)沉淀;提煉優(yōu)秀的服務(wù)思路及話術(shù),通過輔導(dǎo)授課分享到團隊;
任職要求:
1、大專1年以上工作經(jīng)驗,有較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,能快速的適應(yīng)崗位工作要求;
2、有一定的疑難服務(wù)的處理能力,有一定安撫能力,共情能力,能夠熟練使用安撫話術(shù),能處理大部分客戶異議場景;
3、能夠協(xié)助組長,輔導(dǎo)新員工;
4、打字速度60字/分鐘、普通話標(biāo)準(zhǔn)、熟練操作電腦辦公軟件;
5、接受多班次的三班倒輪班工作制度, 工作時間:8小時工作制,多班次排班,做六休一,周末按照排班為正常工作時間,如遇國家法定節(jié)假日(如春節(jié)、國慶等)按照國家規(guī)定給予補貼。
工作地點
地址:鄭州管城回族區(qū)文化產(chǎn)業(yè)大廈河南/鄭州/管城***區(qū) 文化產(chǎn)業(yè)大廈商鼎路77號


職位發(fā)布者
HR
北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司

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專業(yè)服務(wù)
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1000人以上
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中外合資(合資·合作)
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中山南路589號外企德科大廈
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