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崗位職責(zé):

1、了解線上平臺客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

2、熟悉和了解公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題;

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;

4、具備敏稅的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力

5、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程;

6、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作;

7、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心;

8、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與隊合作精神。

任職要求:

1、有過在線客服經(jīng)驗

2、大專以上學(xué)歷