職位描述
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備入住手續(xù)的所有資料及辦理入住手續(xù);
2、與管理區(qū)域內(nèi)客戶溝通協(xié)作,及時(shí)解決客戶的急、難、愁問題,按照小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)部規(guī)定的物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)工作;
3、客戶關(guān)系維護(hù):對小區(qū)內(nèi)客戶違反《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調(diào),溝通,不斷向業(yè)主宣傳物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)以及物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,使客戶自覺遵守小區(qū)相關(guān)管理規(guī)定,配合小區(qū)物業(yè)管理部的相關(guān)工作;
4、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶投訴,回訪工作,并對問題處理的過程和結(jié)果做好相應(yīng)記錄;
5、針對小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況,及時(shí)做好客戶意見的征詢及滿意度調(diào)查工作;
6、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)業(yè)主關(guān)系維系等其他工作。
任職資格:
1、35歲以下,大專以上學(xué)歷,能熟練使用辦公系統(tǒng)及移動(dòng)終端;
2、具備互聯(lián)網(wǎng)思維,良好的溝通能力和服務(wù)意識;
3、良好的營銷能力和數(shù)據(jù)分析能力;
4、有物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備入住手續(xù)的所有資料及辦理入住手續(xù);
2、與管理區(qū)域內(nèi)客戶溝通協(xié)作,及時(shí)解決客戶的急、難、愁問題,按照小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)部規(guī)定的物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)工作;
3、客戶關(guān)系維護(hù):對小區(qū)內(nèi)客戶違反《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調(diào),溝通,不斷向業(yè)主宣傳物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)以及物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,使客戶自覺遵守小區(qū)相關(guān)管理規(guī)定,配合小區(qū)物業(yè)管理部的相關(guān)工作;
4、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶投訴,回訪工作,并對問題處理的過程和結(jié)果做好相應(yīng)記錄;
5、針對小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況,及時(shí)做好客戶意見的征詢及滿意度調(diào)查工作;
6、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)業(yè)主關(guān)系維系等其他工作。
任職資格:
1、35歲以下,大專以上學(xué)歷,能熟練使用辦公系統(tǒng)及移動(dòng)終端;
2、具備互聯(lián)網(wǎng)思維,良好的溝通能力和服務(wù)意識;
3、良好的營銷能力和數(shù)據(jù)分析能力;
4、有物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
職位福利:帶薪年假、定期體檢、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
地址:哈爾濱賓縣九頌洲樾物業(yè)中心


職位發(fā)布者
HR
上海金地物業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司

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