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崗位職責(zé)： 1、處理客戶投訴關(guān)于品質(zhì)和技術(shù)方面的問題并解決技術(shù)問題； 2、陪同業(yè)務(wù)或者單獨(dú)到國外給客戶組裝，售后等服務(wù)； 3、應(yīng)客戶要求在訂單有特殊需求時(shí)，及時(shí)將客戶要求反饋給生產(chǎn)部門，并現(xiàn)場查驗(yàn)； 4、跟蹤、了解公司產(chǎn)品升級、變更情況，并及時(shí)通知銷售人員； 5、更新《產(chǎn)品零件書》、《產(chǎn)品使用說明書》等資料及時(shí)反饋給銷售人員； 6、部門員工產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，如新員工培訓(xùn)、月度產(chǎn)品知識培訓(xùn)； 7、協(xié)助客戶（或第三方）驗(yàn)貨、監(jiān)裝等； 8、與經(jīng)銷商的售后工程師不定期溝通或回訪，掌握售后情況； 任職資格： 1.全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，商務(wù)英語、經(jīng)貿(mào)英語等相關(guān)專業(yè)，英語專業(yè)四級及以上，普通英語六級； 2.商務(wù)英語功底扎實(shí)，能流利的同國外客戶溝通。