打車乘客端熱線是
工作內(nèi)容:1.負(fù)責(zé)接聽地圖乘客線客服熱線,正確創(chuàng)建工單;
2.場景包括:用戶打車時實際費用比預(yù)估高,司機不來接乘客,活動咨詢,未乘客扣費等;
舉例場景:乘客打車后丟東西了,需要打客服電話反饋,客服協(xié)助乘客聯(lián)系司機找回;
培訓(xùn)天數(shù):12天
班次:7點-凌晨2點區(qū)間排班,(第一個月不安排晚班)大夜班次0:00-8:00(每兩個月輪班一次)
月休6天
薪資:試用2700-3500 轉(zhuǎn)正3200-5500、
學(xué)歷:大專不要求經(jīng)驗,中專高中要3個月客服經(jīng)驗【接受穩(wěn)定在職六個月的實習(xí)生】
年齡:19-35



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