職位描述
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服務(wù)顧問
崗位職責(zé):
1. 全面貫徹落實奧迪售后服務(wù)核心流程;
2. 搜集區(qū)域市場信息,為上級提供決策支持;建立、完善客戶信息系統(tǒng);
3. 實施客戶生命周期后續(xù)措施,例如定期保養(yǎng)維護提醒,以提升客戶忠誠度;
4.負責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作,為接車與維修提供便利;
5. 處理客戶投訴、積極溝通與協(xié)調(diào),提升客戶滿意度;
6. 負責(zé)車輛維修的質(zhì)量檢查,并及時準(zhǔn)確掌握維修進度并順利進行交車;
7. 負責(zé)向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款。
任職要求:
崗位職責(zé):
1. 全面貫徹落實奧迪售后服務(wù)核心流程;
2. 搜集區(qū)域市場信息,為上級提供決策支持;建立、完善客戶信息系統(tǒng);
3. 實施客戶生命周期后續(xù)措施,例如定期保養(yǎng)維護提醒,以提升客戶忠誠度;
4.負責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作,為接車與維修提供便利;
5. 處理客戶投訴、積極溝通與協(xié)調(diào),提升客戶滿意度;
6. 負責(zé)車輛維修的質(zhì)量檢查,并及時準(zhǔn)確掌握維修進度并順利進行交車;
7. 負責(zé)向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款。
任職要求:
1.大專學(xué)歷,汽車行業(yè)三年以上工作經(jīng)驗,有志在汽車行業(yè)長期發(fā)展; 2.溝通能力強,悟性高; 3.熟悉客戶接待禮儀、親和力佳; 4.做事有條理、善于跟進相關(guān)工作 5.須有駕照,3年以上實際駕齡。
工作地點
地址:東莞上汽奧迪授權(quán)服務(wù)商東莞奧利1樓


職位發(fā)布者
HR
中汽國匯汽車科技有限公司

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汽車·摩托車
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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北京市朝陽區(qū)朝外SOHO A座
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