應屆畢業(yè)生
本科
2025-05-22 12:35:37
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述
1、接收和處理客戶投訴，客訴質量工程師負責接收來自客戶的投訴，并進行調查分析，組織相關責任部門分析問題，制定糾正預防措施，對于市場產(chǎn)品的處理與客戶、售后達成一致;
2、根據(jù)客戶抱怨及時作出回應，并采取措施，不局限于組織人員進行分析，找出不良原因，協(xié)調相關部門采取糾正預防措施，跟蹤并驗證糾正預防措施的效果和執(zhí)行情況;
3、負責客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質量問題匯總，制作8D報告;
4、客戶反饋分析:客訴質量工程師需要對客戶的反饋信息進行分析，了解客戶的需求和要求。
5、編制和分析質量報告，客訴質量工程師需要編制和分析質量報告，以監(jiān)控產(chǎn)品和服務的質量狀況。
6、 客戶滿意度調查，客訴質量工程師需要進行客戶滿意度調查，以了解客戶對產(chǎn)品和服務的評價。
7、協(xié)助質量總監(jiān)處理相關質量問題。
任職要求：
1、5年以上客訴質量經(jīng)驗
2、掌握QC常用工具, 如控制圖、帕拉圖、5WHY、GR
注：聯(lián)系我時，請說是在武清人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：天津津南區(qū)天津-津南區(qū)天津市津南區(qū)北閘口鎮(zhèn)廣惠道49號
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職位發(fā)布者
HR
天津銀河閥門有限公司
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公司性質未知
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